Porque deve ter a minha marca um blog? É a questão imediata que surge no horizonte de qualquer empresa quando perspectiva o blog como hipótese de comunicação.

Os blogs estrearam-se como ferramentas de opinião e de comunicação individual. Considerados um misto de jornalistas, comentadores e, mais tarde, influentes líderes de opinião, os bloggers construíram a blogosfera como um espaço de individualidade. As pessoas tinham blogs. As marcas tinham sites. Hoje, o contrário também acontece: as pessoas têm sites e as marcas começaram a criar os seus blogs corporativos.

Se as vantagens dos sites foram de imediato identificadas pelas empresas, o retorno dos blogs demorou a ser reconhecido. Mas hoje, o ADN dos blogs oferece sérios argumentos para incorporar as empresas.

MISSÃO DOS BLOGS CORPORATIVOS:

“Nascidos” nesta ambiência de individualidade/pessoalidade, os blogs conferem um lado humano às empresas. Aproximam-nas dos consumidores e podem servir múltiplas finalidades.

• ferramenta de apoio ao cliente
• espaço de notícias da empresa
• espaço para emissão de opiniões na área de negócio respectivo
• canal de comunicação de produtos
• canal de transmissão de uma imagem de liderança e estratégia
• ferramenta de branding
• canal de conversação e interacção com o público
• meio de expressão dos funcionários
  
• optimização do posicionamento do site e conteúdos online
  

BLOGS CORPORATIVOS: TENDÊNCIA OU URGÊNCIA?

Ter um blog não é sinónimo de tendência, representa um canal de diálogo e de auscultação directa da opinião pública. Na perspectiva de RP 2.0 (Relações Públicas online) os blogs permitem canalizar possíveis manifestações de descontentamento público relativamente à marca ou aos seus produtos. Constituem uma poderosíssima ferramenta de comunicação que oferece à marca a possibilidade de aperfeiçoar produtos ou serviços de acordo com o feedback recolhido.

O blogging corporativo confere uma imagem de actualidade, de abertura e de diálogo com o público externo e interno. Muitos blogs institucionais são criados pelos próprios funcionários. A Coca Cola criou um blog, onde os seus mais de 55 mil funcionários podem partilhar opiniões sobre a visão, os valores e a missão da marca.

http://www.coca-colaconversations.com/

O blog da Nike disponibiliza notícias, informação, conselhos úteis e produtos dedicados aos corredores e atletas da alta competição.

http://insidenikerunning.nike.com/

DICAS PARA BLOGS CORPORATIVOS:

• Utilizar palavras-chave que façam disparar o blog nos motores de busca associado às temáticas que se pretendem veicular.
• Os links melhoram a performance do blog nos motores de busca.
• Linkar a blogs conceituados aumenta a credibilidade do blog.
• Flickr, Youtube, Linkedin, Twittter, Facebook, Delicio.us… estimulam o tráfego e a interactividade entre os links da empresa/marca/produto.
• Promover o blog: msn, technorati, digg, delicio.us e também no rodapé do email, newletters., aumenta o tráfego.
  
• Moderar os comentários do blog corporativo, especialmente no início, permite compreender, sem comprometimento, o género de comentários suscitados.
• Manter a frequência dos posts no blog mantém a regularidade de leitura.
  
• Disponibilizar conteúdos úteis e interessantes é fundamental.
  

A acrescentar às dicas, aqui ficam 3 regras de um dos mais conceituados especialistas do Google. Segundo Matt Cutts nunca se deve utilizar um blog da empresa para

• Fazer promessas difíceis sobre o futuro.
• Falar mal da concorrência.
• Publicar quando se está exaltado.

Matt Cutts quebrou as três regras e, segundo o próprio, arrependeu-se sempre.

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